Politique de remboursement

15jours

 

SATISFACTION GARANTIE OU ARGENT REMIS !

Chez MTLARABAIS, votre satisfaction est primordiale, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un service à la clientèle inégalé et à une politique de remboursement flexible et adaptée à la réalité d’aujourd’hui.

Jusqu’à 15 jours après la date d’achat et dans la mesure où le bon MTLARABAIS n’a pas été utilisé ou n’a pas expiré, vous pouvez vous faire rembourser sans condition ni question, SAUF indications contraires dans les détails de l’offre.

Peu importe votre motif, votre demande de remboursement sera acceptée, vous n’avez qu’à contacter notre service à la clientèle dans les 15 jours qui suivent votre date d’achat. Le remboursement sera effectué via PayPal sur la même carte de crédit utilisée lors de l’achat. Veuillez accorder jusqu’à deux semaines pour que le remboursement figure sur votre compte de carte de crédit.

Certains types d’offres peuvent être considérés comme « vente finale non remboursable » et ne sont alors pas soumis à la politique ci-dessous. Si cette mention s’applique, elle sera inscrite dans les détails de l’offre.

Notre Engagement

Après 15 jours et dans la mesure où le coupon MTLARABAIS n’a pas été utilisé ou n’a pas expiré, les demandes de remboursements seront traitées au cas par cas. MTLARABAIS s’engage à assurer un traitement juste et équitable à ses membres et à trouver une solution avec le commerçant pour vous assurer d’obtenir le produit ou service que vous avez acheté.

Il est impératif de présenté son coupon au commerçant pour profiter de votre prestation. Le commerçant est en droit de refuser de vous servir si vous n´avez pas votre coupon.

Un coupon ne peut être jumelé à aucune offre ou promotion. Il est également non monnayable.

Responsabilités des commerçants

MTLARABAIS fournit un service de vente de coupons à prix réduit et agit en tant qu’intermédiaire pour nos divers partenaires d’affaires qui sont contractuellement responsables d’honorer leurs obligations. Une fois les marchands payés par MTLARABAIS afin de fournir des services ou de livrer des biens aux membres, MTLARABAIS n’est plus légalement responsable dans l’éventualité où un marchand ne peut respecter ses obligations pour raison de fermeture, de faillite, d’interruption de service ou autre. Toutefois, afin d’offrir à ses clients le meilleur service possible, MTLARABAIS dédommagera dans la plupart de ces cas les membres détenant un coupon non expiré et non utilisé en crédit afin qu’ils puissent en profiter sur de futurs achats.

Le commerçant est l’unique responsable de la qualité de ses produits et services, ainsi que des prix fixés auprès des consommateurs. MTLARABAIS ne représente qu´un média intermédiaire permettant de diffuser des offres promotionnelles. MTLARABAIS n´est aucunement responsable du service fournit par le commerçant.

Expiration des coupons

Après la date d’expiration d’un coupon MTLARABAIS, l’utilisateur ne pourra pas obtenir de remboursement ni de crédit de la part de MTLARABAIS. Un coupon garde sa valeur nominale d´achat après expiration, sauf indication contraire dans les détails de l´offre.

Lorsque le paiement est partiel sur MTLARABAIS, le coupon n’a aucune valeur d’achat après expiration. Aucun remboursement ou crédit ne pourra être réclamé. Pour la partie payable directement chez le commerçant, il en revient à la discrétion de ce dernier d’accepter ou de refuser d’honorer son service. MTLARABAIS ne peut être tenu responsable si le commerçant refuse d’honorer la promotion du coupon.

http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/achat/groupe/expiration-rabais/

Politique de retour et de remboursement – Boutique MTLARABAIS

Veuillez noter que dû au rabais important des produits vendus sur la Boutique MTLARABAIS, les ventes sont finales – sauf si indication spécifique dans les détails de l’offre.

Cependant, si les articles livrés sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande (quantité, modèle, etc.), vous devez simplement nous en informer dans un délai de 15 jours après la réception de votre colis et nous règlerons la situation.

Après 15 jours suivant la réception de votre produit, seule la garantie du manufacturier s’appliquera s’il en fournit une. Nous vous invitons à lire attentivement les détails de l’offre pour voir si une garantie est offerte. Après les 15 jours, MTLARABAIS n’offrira aucun remboursement ni échange pour les produits.

Vous devez inscrire l’adresse de livraison lors de votre commande, MTLARABAIS n’est pas responsable pour la non livraison due à une mauvaise adresse.

Soyez toutefois assurés que nous certifions la qualité et l’authenticité de nos produits grâce à une équipe d’acheteurs dédiés qui s’assurent de faire une sélection avertie pour la Boutique MTLARABAIS.

Service à la clientèle: 514-252-8000 / info@mtlarabais.com